গুরুত্বপূর্ণ: ACG365-এ নিবন্ধন করলে বা সাইট ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ACG365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। acg365.bet ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী কার্যকর।
ACG365 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রীড়া বেটিং, লটারি, ক্যাসিনো গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করি। আমাদের সকল সেবা শুধুমাত্র আইনসম্মত বয়সের (১৮ বছর বা তার বেশি) ব্যক্তিদের জন্য।
১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
ACG365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
১.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা অনুসরণ করা হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
ACG365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনাকে সত্যিকারের এবং যাচাইযোগ্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- আপনার নিজের নামে এবং নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে।
- আপনার বসবাসের এলাকায় ACG365 ব্যবহার আইনসম্মত হতে হবে।
২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)
ACG365 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। সাধারণত নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হয়:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়, কোনো বাড়তি ঝামেলা সৃষ্টি করতে নয়।
আপনার জমা দেওয়া সকল নথি সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং নিরাপদ। ACG365 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না।
২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩. জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
ACG365-এ বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত। আপনি নিচের মাধ্যমে সহজেই লেনদেন করতে পারবেন:
- বিকাশ – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
- নগদ – দ্রুত ও সহজ মোবাইল ব্যাংকিং
- রকেট – ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
৩.১ ডিপোজিট নিয়ম
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
- ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
- ডিপোজিটে কোনো প্রসেসিং ফি নেই।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।
৩.২ উইথড্রয়াল নিয়ম
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০
- উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
- বোনাস দিয়ে অর্জিত জয় উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ডিপোজিট পদ্ধতি ও উইথড্রয়াল পদ্ধতি একই হওয়া বাধ্যতামূলক।
সতর্কতা: তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৪. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
ACG365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারের বিস্তারিত পেজে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:
৪.১ ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- বোনাস পেতে হলে প্রোমো কোড (যদি প্রযোজ্য হয়) ব্যবহার করতে হবে।
- বোনাস অর্থ ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উইথড্র করা যাবে না।
- ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের ১৫ গুণ।
- বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- প্রতি সদস্য শুধুমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
৪.২ সাধারণ বোনাস নীতি
- ACG365 বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- বোনাস শুধুমাত্র বেটিং বা গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে, সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
- রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্য প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
সর্বশেষ প্রোমোশন ও বোনাস অফার দেখতে আমাদের সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।
৫. বেটিং নিয়মাবলী
ACG365-এ বেট স্থাপন করার সময় নিচের নিয়মগুলো মনে রাখবেন:
৫.১ বেট স্থাপন
- বেট কনফার্মেশনের পর বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
- সর্বনিম্ন বেট পরিমাণ: ৳১০০।
- সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ নির্দিষ্ট ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে ভিন্ন হতে পারে।
- বেট স্থাপনের সময় যে অডস প্রদর্শিত হয়, সেটিই চূড়ান্ত (লাইভ বেটিংয়ে পরিবর্তন হতে পারে)।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে নেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার ACG365 রাখে।
৫.২ ম্যাচ বাতিল ও ফলাফল
- কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে ACG365 নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
- ক্রিকেটে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফল বৈধ হিসেবে গণ্য হবে।
- ফলাফল ঘোষণার পর কোনো বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
৫.৩ অ্যাকুমুলেটর ও পার্লে বেট
একাধিক ইভেন্ট মিলিয়ে অ্যাকুমুলেটর বেট করা যাবে। এক্ষেত্রে সকল ইভেন্টের ফলাফল আপনার পক্ষে আসলেই সম্পূর্ণ জয় পাবেন। যেকোনো একটি ইভেন্ট হারলে পুরো বেট হারিয়ে যাবে।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো ACG365-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পরিপন্থী উপায়ে বোনাস সংগ্রহ বা ব্যবহার।
- ম্যাচ ফিক্সিং: যেকোনো ইভেন্টের ফলাফল কারসাজির সাথে সংশ্লিষ্টতা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধ বা পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- আর্বিট্রেজ বেটিং: পদ্ধতিগতভাবে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফা অর্জনের কৌশল।
- সফটওয়্যার ব্যবহার: বট, অটোমেশন বা হ্যাকিং সফটওয়্যার দিয়ে বেটিং।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
- মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনে বা যাচাইয়ের সময় ভুল বা জাল তথ্য প্রদান।
ACG365-এর ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা টিম সার্বক্ষণিক সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং
ACG365 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমরা প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার কথা ভাবি। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেশন লিমিট: কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা সেট করুন।
- রিয়ালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার খেলার সারসংক্ষেপ দেখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ী বিরতি নিতে পারেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা বা ৭ দিনের বিরতি নিন।
সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
মনে রাখবেন: বেটিং শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না। যদি মনে হয় আপনার বা আপনার পরিচিত কেউ বেটিংয়ে আসক্ত হয়ে পড়ছেন, সাহায্য নিতে দেরি করবেন না।
৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
ACG365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সকল ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
- গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
- আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রোমোশনাল যোগাযোগের জন্য
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৯.১ ACG365 কর্তৃক বন্ধ
নিচের পরিস্থিতিতে ACG365 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
- নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস
৯.২ নিজে বন্ধ করা
যেকোনো সময় আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে ACG365 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারে।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
- প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
- দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমস্যা সমাধান না হলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান।
- তৃতীয় পদক্ষেপ: ACG365 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে।
- চতুর্থ পদক্ষেপ: সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে।
সকল বিরোধের ক্ষেত্রে ACG365-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
যোগাযোগ করুন: support@acg365.bet – আমরা বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।